No, non è un post politico. Solo polemico sul modo di lavorare in Italia, uno dei motivi per cui il Paese va allo sfascio.
Compro on line da molti anni, mi posso ritenere notevolmente scafata in merito. Ho affrontato venditori truffaldini, pessimi, ottimi, eccellenti, fanfaroni, fasulli, simpatici o meno.
Ho comprato di tutto, soprattutto all'estero. Sebbene io ci tenga a contribuire allo sviluppo del Paese, ho dovuto constatare fuori e dentro la rete che il CUSTOMER CARE qui da noi non è una RELIGIONE come altrove.
Lo si nota dalle risposte alle email, che dai venditori italiani sono spesso sgrammaticate, scritte male, cortissime ed incomplete. Dalla furbizia di far pagare due volte la spedizione e poi sparire.
Ci vuole poco a fare un cliente felice, ed è molto semplice, basta dargli quello che vuole.
ESEMPIO PRATICO
Guardare questo sito italiano, vende teche in plexiglass anche su misura:
TECHE E BACHECHE
sito web con pochissime info e nessun prezzo, per conosceli bisogna scrivere.
Vi invito adesso a consultare questo sito tedesco
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con TUTTE le info immaginabili, prezzi, misure, materiali, foto, gallery dei clienti, spese di spedizione.
Dove credete che farò il mio acquisto?
Non si può mettere on line un sito senza prezzi o informazioni dettagliate nel mondo di oggi, dove si vuole e si ottiene ogni informazione in pochi minuti. Non prenderò mai la briga di contattare il venditore per sapere i prezzi, LI VOGLIO GIA' VEDERE senza perdere tempo in infruttuose e lunghe corrispondenze.
La rete in questo ci ha aperto gli occhi, su quello che da clienti possiamo pretendere.
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Fermo restando che di delinquenti ne ho incontrati su eBay in tutto il mondo, sì, noi italiani ci distinguiamo per pressapochismo, sciatteria, maleducazione.
RispondiEliminaUn altro poco invidiabile primato.
Peccato per costoro che, esattamente come nella vita reale, una volta che sono entrato nel tuo negozio col cazzo che mi ci rivedi, e anzi, faccio anche un bel po' di pubblicità negativa.
Verissimo. E su Ebay anche io ho incontrato disonesti, ma aprendo la controversia con Paypal hanno risolto tutto loro e ho sempre avuto indietro i miei soldi.
Elimina"noi italiani ci distinguiamo per pressapochismo, sciatteria, maleducazione."
RispondiEliminaPurtroppo è vero ed in questo continuiamo a farci del male da soli!
Io andrei sul primo... sai che emozione aspettare la fattura? XDXD
RispondiEliminaA parte gli scherzi, concordo in pieno.
Conviene abituarsi a ordinare in Germania, a questo punto... Comunque è un'esperienza già fatta e vissuta. Non so per quanto tempo gli italioti continueranno a fare i furbetti per ottenere questi risultati...
RispondiEliminaE' una follia non cercare di migliorare il servizio clienti online in moltissimi siti. Del resto anche nei negozi "non online" molti commessi danno l'idea di fare un grandissimo favore a chi acquista. Assurdo.
RispondiEliminaBenvenuta Greta e grazie a tutti per i commenti. Si, anche io ho l'impressione che qui mi facciano quasi un favore ad acquistare.
RispondiEliminaAh. E dall'estero la fattura la mandano SEMPRE.